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クレーム

どのオンラインカジノでプレイする場合でも、プレイヤーの皆さんは何らかの問題にぶつかる可能性があります。 そんな場合、プレイヤーの皆さんには、カジノライセンスを発行する公式政府機関やAskGamblersなどの独立した規制機関にクレームを申し立てる権利があります。

King Billy Casinoでも、支払い、ボーナス、ソフトウェア、入金、アカウントなどで問題が発生した場合、プレイヤーの皆さんには、AskGamblersのクレーム処理サービスに苦情を申し立てる権利があることを知っておいて下さい。

King Billy Casinoは透明性を重要視し、AskGamblersの信頼の輪(Circle of Trust)に参加しています。私たちはプレイヤーの皆さんにはユニークなAskGamblersカジノクレーム処理サービスを使い、クレームを公に投稿するようお願いしています。

また、当社とプレイヤーができる限り早く問題を解決することを促進するため時間制限が設置されており、実際各当事者は96時間以内に返信しなければなりません。 いずれの当事者も所定の時間以内に返信できなかった場合、クレームの処理の受付が終了致します。この様にならない事が幸いですが、万が一そうなった場合、当社はできる限り最善の方法ですべての問題を解決するよう努力を尽くすことをお約束します。

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