Centre d’assistance

Politique de confidentialité

En vigueur à partir du : 02.02.2024

Définitions

“Données personnelles” désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données d'emplacement, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments propres à l'état physique, physiologique, l'identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

“Traitement” désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

“Profilage” désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique.

“Responsable du traitement” désigne une personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre.

“Sous-traitant” désigne une personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

“Destinataire” désigne une personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires; le traitement de ces données par les autorités publiques en question est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement.

“Tiers” désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel.

“Consentement” de la personne concernée désigne toute indication libre, spécifique, éclairée et sans ambiguïté de la volonté de la personne concernée par laquelle cette personne, par une déclaration ou par une action positive claire, marque son accord sur le traitement des données à caractère personnel la concernant.

“Violation de données à caractère personnel” désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données.

“Groupe d'entreprises” désigne une entreprise qui exerce le contrôle et les entreprises qu'elle contrôle.

“Autorité de contrôle” désigne une autorité publique indépendante instituée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD.

Généralités

Cet avis ainsi que les Conditions générales disponibles sur le site WEB définissent la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte de joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site Web peut être limité.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Ppolitique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester au courant de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre poursuite de l'utilisation du site Web et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité.

www.KINGBILLYCASINO.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et licite. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Termes et Condtions et la Politique de cookies) définit la base sur laquelle www.KINGBILLYCASINO.com collecte, conserve et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que quels sont vos droits, et comment la loi protège ces droits en vertu du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est uniquement destiné aux personnes de plus de 18 ans et nous ne collectons pas volontairement de données relatives aux personnes de moins de 18 ans. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à un abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

Qui sommes-nous

Le site Web www.KINGBILLYCASINO.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre", "Nos") est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et constituée en vertu des lois de Curaçao avec le numéro d’enregistrement 152125 et ayant son adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est autorisée et réglementée par Antillephone N.V. (licence n° 8048/JAZ2020-013).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation des jeux , de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires.

Lorsque nous mentionnons "Société", "Groupe", "nous", "notre" ou "nos" dans cette déclaration de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons nommé un délégué à la protection des données (“DPO”) dont la responsabilité est de veiller au respect par l'entreprise de ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre interlocuteur pour toute question relative à cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO en utilisant l'e-mail dpo@damacasino.com.

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette Politique si vous souhaitez:

  1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
  2. Renseignez-vous sur notre utilisation de vos informations personnelles;
  3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
  4. Recevoir une copie des informations personnelles conservées à votre sujet;
    Si vous avez accepté de recevoir du matériel promotionnel lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien https://www.kingbillycasino.com/profile/general/info
  5. Mettre à jour ou corriger toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations sur vous et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants:

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas parvenir du tout au destinataire pour des raisons techniques.

Si vous ne recevez pas de réponse à votre demande dans les 10 jours, nous vous recommandons fortement de nous recontacter pour obtenir des éclaircissements en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et accorde une grande importance à votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la protection des données via dpo@damacasino.com dans les cas où

  • vous pensez que votre vie privée a été violée
  • les délais d'exécution de la demande de copie des données ne sont pas respectés
  • vous avez besoin de clarifications sur les dispositions de cette politique de confidentialité
  • vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles conservées sur toutes les licences de Dama N.V.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, il peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

  • Informations que vous nous fournissez. Il s’agit de toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d’enregistrement de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ensuite via le site Web ou par e-mail. Elles comprennent les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salles de chat, acceptez des bonus ou d’autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur l’origine de la richesse et les documents justificatifs, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence et votre nationalité, votre numéro d’identification, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, des informations financières et relatives à votre carte de crédit, une description personnelle, une preuve d’identification, une preuve d’adresse, une preuve de fonds et une photographie.
  • Informations techniques, qui incluent l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, des informations sur votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, les informations reçues des cookies. Veuillez vous consulter notre Avis des cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
  • Informations de jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée de chaque jeu et page, les informations d'interaction avec la page.
  • Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des renseignements sur votre utilisation des Services, tels que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, alertes, etc. Ces renseignements sont collectés, entre autres, pour résoudre les erreurs et les bogues, ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse de votre utilisation des Services.
  • Informations que nous recevons d’autres sources. Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Au cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons rassembler des informations vous concernant générées à partir de chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais elles sont également particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, qui découlent de la loi.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants tiers, des responsables du traitement des données conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour fourniture d'informations marketing (telles que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants), les réseaux publicitaires et les réseaux d'affiliation, les fournisseurs d'analyses, les sociétés de renseignement en matière de diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître sur tous les navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles qui leur sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous сollectons à propos de vous

Les données personnelles désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes:

Les Données d'identité comprennent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance et le sexe.

Les Données de contact comprennent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et les autres moyens de communication disponibles.

Les Données financières comprennent des détails sur votre salaire et votre fortune, des détails sur les sources de fonds utilisées pour déposer chez nous, ainsi que des détails sur le compte bancaire, la carte de paiement ou le compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les numérisations de documents, confirmant vos revenus et documentation similaire collectée à des fins KYC.

Les Données de transaction comprennent les détails sur les dépôts et les retraits, les mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Les Données techniques comprennent l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l’emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, le système et la plate-forme d’exploitation et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Les Données d’utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l’identifiant en ligne pour vous connecter, le mot de passe (encrypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l’historique et la classification d’AML.

Les Données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celles de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Les Catégories spéciales de données personnelles. Si vous nous fournissez ces informations vous-même et afin de remplir nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que

  • Des informations relatives au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales.
  • Des informations sur votre origine raciale ou ethnique qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Les informations que vous nous fournissez:

  • pour exécuter nos obligations résultant des termes et conditions conclus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeux que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour réaliser des processus de gestion de la fraude, pour répondre aux toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi que d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons;
  • sous réserve que vous ayez donné votre accord pour vous communiquer des informations marketing du Groupe, vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et nos promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions de sites associés exploités par le Groupe ou ses marques;
  • pour fournir des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos Données d’utilisation;
  • pour vous informer des changements apportés à notre service;
  • pour respecter les obligations résultant de la législation anti-blanchiment d’argent et des règles et réglementations dans ce cadre et de toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet:

  • pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par l’utilisation de cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Avis des cookies, qui fournit également des conseils sur la manière dont les cookies peuvent être désactivés;
  • pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions et des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, proposés par la marque que vous avez enregistrée ou des informations marketing sur les marques partenaires dans le cas où vous avez exprimé votre consentement à recevoir de tels documents;
  • pour réaliser des processus de gestion des fraudes et des risques, y compris l’attribution d’un profil de risque ou d’un statut de risque à votre compte;
  • pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, qui seront utilisés pour aider à établir un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris mais sans s’y limiter:
  • Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future, voire bloquées dans l’utilisation des services de la société. Cela inclut l’analyse d’autres types de fraude et de comportements frauduleux.
  • Nous examinerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte sur la base des informations que nous collectons et du questionnaire de jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni à remplir. Sur la base de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme ‘Joueur Compulsif’ ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
  • Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, créer un profil AML sur vous et évaluer le risque de votre compte sur la base des informations que vous nous avez fournies et les informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous conserverons également un registre de tous les clients à haut risque selon la perspective de la lutte contre le blanchiment d'argent.
    Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage et sa décision finale est prise par des humains. Néanmoins, la logique du profilage et les informations le concernant ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à la protection de Nos activités et au respect des obligations légales.
  • pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;
  • pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire;
  • dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé;
  • pour évaluer ou comprendre l’efficacité de la publicité auprès de vous et des autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes;
  • pour vous faire des propositions et des recommandations sur nos produits;
  • Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des Données agrégées avec vos données personnelles de telle sorte qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d’autres sources:

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources comprennent des fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, des services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données centrales de joueurs compulsifs, des fournisseurs de recherches de PEP et de Sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter périodiquement. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir d'autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à empêcher les abuseurs de bonus et les joueurs compulsifs d’accéder à nos services.

Base légale pour le traitement des Données personnelles

Nous avons présenté sous forme de tableau ci-dessous toutes les façons dont nous envisageons d'utiliser vos données personnelles et sur quelle base juridique nous nous appuyons pour le faire. Nos intérêts légitimes sont également indiqués, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive sur la lutte contre le blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil et de la Loi sur les jeux de hasard de Malte (Cap. 583).

Données collectéesDe quelles façons collectons-nous vos données?Objectif de la collecteBase légale pour le traitement des données
Données d'identification – cela inclut le nom complet, l'e-mail, le nom d'utilisateur de votre choix, la date de naissance, le sexeDemandées lors de l’inscription
  1. Identification du client et création d'un profil client unique
  2. Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent (“AML”)
  3. Identification du client au moment du contact
  1. Exécution du contrat
  2. Obligation légale
  3. Exécution du contrat
Coordonnées — cela inclut l’adresse e-mail, l’adresse du domicile, le numéro de téléphone portable, Skype ou tout autre moyen de communication disponible.Demandées lors de l’inscription et/ou de la procédure KYC
  1. Identification du client et création d'un profil client unique
  2. Contacter les clients à des fins d'assistance
  3. Diffusion de matériel de marketing de la marque
  4. Diffusion de matériel de marketing d’autres marques du groupe
  5. Vérification de l’identité des joueurs
  1. Exécution du contrat
  2. Exécution du contrat
  3. Intérêt légitime
  4. Consentement
  5. Obligation légale
Données requises à des fins de vérification – il s’agit de vos documents d’identification, votre justificatif de domicile et éventuellement la source de vos fonds, votre source de fortune.Doivent être téléchargées sur le profil du joueur sur demande; peuvent être demandées soit via une fenêtre contextuelle sur le site Web, soit par e-mail.
  1. Vérification de l'identité du joueur
  2. Requise pour le respect des lois AML
  1. Obligation légale
  2. Obligation légale
Données financières – cela inclut les détails financiers relatifs aux méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement, ou tous les détails pertinents relatifs aux méthodes de paiement choisies.Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte du joueur. Elles peuvent également être collectées lorsque nous avons des questions par e-mail / chat / appels.
  1. Requise pour vous fournir le service (c.-à-d. pour déposer des fonds sur le compte du joueur).
  2. Requise pour les contrôles Know-Your-Customer (« KYC ») (source de fonds)
  3. Requise pour les contrôles en matière de cybercriminalité
  4. Pour garantir une politique en boucle fermée.
  1. Exécution du contrat
  2. Obligation légale
  3. Intérêt légitime
  4. Obligation légale
Données de transaction – cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués en votre faveur et par vous;Générées automatiquement lorsque des dépôts et des retraits sont effectués.
  1. Requise pour vous fournir le service
  2. Requise pour se conformer aux lois AML et aux exigences en matière de licence de jeu
  3. Requise pour suivre votre activité pour les mesures de responsabilité sociale
  1. Exécution du contrat
  2. Obligation légale
  3. Obligation légale
Données de jeu – cela implique les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site Web (c'est-à-dire votre activité de jeu)Générées automatiquement par l’activité de jeu
  1. Requise pour vous fournir le service
  2. Requise pour se conformer à la loi sur les jeux à distance
  1. Exécution du contrat
  2. Obligation légale
Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique)Correspondance par e-mail et chat en direct lorsque le contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés aux exigences de tenue de registres
  1. Requise pour vous fournir le service (pour les requêtes des clients, communiquer les problèmes nécessaires)
  2. Peut être utilisée pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d’une procédure extrajudiciaire.
  1. Exécution du contrat
  2. Intérêt légitime
Données de profil – Données relatives à vos habitudes de jeu et vos préférencesDonnées relatives à vos habitudes de jeu et vos préférences
  1. Peut être utilisée sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service
  2. Peut être utilisée pour une expérience utilisateur plus personnalisée
  3. Segmentation pour les mesures de lutte contre le blanchiment d’argent et de responsabilité sociale
  4. Marketing ciblé
  1. Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont plus des données personnelles après cela.
  2. Consentement
  3. Obligation légale
  4. Consentement
Données de jeux responsablesTest d'auto-évaluation
  1. Profilage du jeu responsable
  2. Identification et enquête sur les activités de jeu à des fins de jeu responsable.
  1. Obligation légale
  2. Intérêt légitime
Données techniques – cela peut comprendre l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l’emplacement, le système et la plate-forme d’exploitation Données d’utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site WebDonnées des cookies
  1. Données de localisation / adresse IP utilisées pour s’assurer que le client ne provient pas d’un pays restreint ou à haut risque.
  2. Les données de localisation/adresse IP sont également utilisées pour garantir qu'ils n'utilisent pas de proxys ou de VPN, pour garantir qu'ils n'abusent pas des bonus ou n’arnaque pas par fraude d'application.
  3. Toutes les autres données (y compris la localisation et l'adresse IP) sont utilisées pour améliorer les fonctionnalités du site Web, dépanner les problèmes techniques et créer davantage de produits pour différentes plates-formes.
  1. Obligation légale
  2. Intérêt légitime
  3. Intérêt légitime
Mes données RTP – Peuvent inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, le RTP global de votre compte, votre propre RTP par rapport aux RTP des jeux, le plus gros gain sur des jeux spécifiques et le pari placé pour obtenir ce gain.Générées automatiquement avec le jeu
  1. En vue de nous assurer que nous sommes en conformité avec toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services.
  1. Obligation légale
Données de cookies - veillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations sur la manière et les fins auxquelles nous collectons vos cookies.

Partage de données

Du fait de la nature de nos services et afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans la présente Politique de confidentialité, nous pourrions devoir partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent:

  • Tout membre du Groupe qui nécessite un accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux à des fins de prévention de la fraude et des abus de bonus, de lutte contre le blanchiment d'argent et de raisons de jeu responsable, dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe;
  • Tous les membres du Groupe aux fins de ces autres entités du groupe pour vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.
  • Les employés de la Société, notamment le délégué à la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents de support clientèle, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les responsables pour des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles aux fins d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés.
  • Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.
  • Fournisseurs de jeux – nos fournisseurs de jeux ont parfois besoin d'accéder à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Afin de consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web du fournisseur de jeux;

    Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvée ici .
  • Fournisseurs de paiement et fournisseurs de services connexes– de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web correspondant du fournisseur de paiement que vous avez utilisé;
    Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions. Les transactions peuvent également être traitées par Bambora ;
  • Partenaires de marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre adresse postale) avec nos partenaires de marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails et SMS promotionnels, le publipostage et parfois pour vous appeler.
  • Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, le cas écheant ou s’il est autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux services de police, aux organismes gouvernementaux ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité adéquate, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande;
  • Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous par chat en direct chaque fois que vous avez des questions;
  • Outils de vérification de la lutte contre le blanchiment d'argent et de la fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs capables de vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et d’éviter la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.
  • Outre ce qui precede, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. En cas de changement dans la structure de la Société, tel qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
  • Des tiers sélectionnés, dans le cadre d’un accord de traitement des données conclu avec nous et garantissant la protection de vos informations personnelles, en particulier:
  • avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d’une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles;
  • avec les organismes gouvernementaux, les autorités de régulation qui enregistrent les joueurs compulsifs ou pour tout autre objectif de jeu responsable
  • avec toute société, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite à tout moment et dans le respect de notre politique de confidentialité et de nos codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés “Sous-traitants”) est effectué uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous en avons nous-mêmes le droit. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données que ce qui est nécessaire aux fournisseurs de services pour mener à bien leurs activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles hors de l'EEE

Nous ainsi que nos fournisseurs de services pouvons avoir besoin de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou collaborer avec des fournisseurs de services et des sous-traitants. Néanmoins, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services notamment afin de:

  • Traiter de vos paris et transactions de paiement ;
  • Vous fournir les services de jeu et d’autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
  • Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors d'un transfert vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces mesures de protection. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces objectifs pourraient inclure le respect de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme il est indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte de joueur à tout moment. Une fois votre compte fermé, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.

Vous devez noter qu’en raison de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent dans les juridictions de jeu autorisées de l’Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l’inscription et toute donnée transmise pendant la période d’activité d’un Compte de joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de cette période ne peuvent être prises en compte.

Vos Droits

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous disposez du droit de :

  • Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
  • Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. En même temps, n’oubliez pas que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que vos documents d’identité ou la preuve d'adresse) pour appuyer votre demande. Elle peut être refusé en raison de nos obligations légales
  • Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons pour que la conservation des données soit nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles si nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) dans le traitement de vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière affecte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes et impérieux pour traiter vos données, qui peuvent prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur les intérêts légitimes de la société mentionnés ci-dessus en contactant notre délégué à la protection des données ;
  • Demander la restriction du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des cas suivants : (a) lorsque vous voulez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne voulez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin de vous permettre d'établir, d'exercer ou de défendre des réclamations légales , ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser;
  • Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu’aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous;
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de compte sur le site Web ;
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle;

Pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessus, nous pouvons être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que nous sommes certains que la personne à laquelle nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain délai, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de Décision automatisée

Lors de l'établissement et de l'exécution de nos relations commerciales, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition que ce soit une disposition légale.

Sécurité de vos Données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte de joueur, nous sommes tenus de respecter des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, à la réglementation applicable et à l’état de l’art. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent sûres.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Par ailleurs, nous restreignons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu’aucune autre personne n’y a accès.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. En utilisant notre site Web, vous acceptez notre Politique relative aux cookies.