Hjelp

You can also reach us by email:

and phone:

KASINO FAQ

I dette avsnittet finner du noen av oftest stilte spørsmålene fra spillere som har registrert seg i King Billy Kasino. Svarene er så korte som mulig, fordi Hans Majestet ikke vil gjøre ting vanskelig å forstå for sine lojale spillere!


TOPP 5 SPØRSMÅL

Hvordan åpner jeg en konto hos King Billy Kasino?

Gå til King Billy Kasino sin hjemmeside, klikk på "Sign Up" knappen i høyre øverste hjørne og fyll inn registreringsskjemaet (vær så snill, vær sikker på at du har lest og godkjent våre vilkår og betingelser). Velkommen til King Billys land!

Hvordan setter jeg inn penger på King Billy Kasino?

Logg inn på King Billy Kasino-kontoen din. Klikk på innskuddsknappen i høyre øverste hjørne, velg ønsket innskuddsmetode og følg Hans Majestets instruksjoner.

Hva er velkomstbonusen på King Billy Kasino, og hvordan får jeg den?

Hans Majestet King Billy er kjent for sin sjenerøsitet! King Billy Kasino tilbyr totalt 10000 kr bonus pluss 200 gratis spinn på de heteste spillautomatene i kongeriket. Alt du trenger å gjøre er å opprette en konto hos King Billy Kasino, sette inn ditt første innskudd og bonusen vil bli lagt til automatisk.

Merk: Vennligst sjekk saldoen din før du begynner å spille. Hvis bonusen ikke legges til automatisk, kontakt kundestøtte for ytterligere hjelp.

Hvem kontakter jeg hvis jeg har spørsmål og / eller forespørsler?

King Billys troverdige og dyktige støtteteam står også til din disposisjon hver dag fra 24/7. Du er velkommen til å kontakte oss via LiveChat eller skrive til oss på support@kingbillycasino.com.

Jeg har bedt om et uttak. Når vil jeg motta pengene mine?

Hans Majestet sørger for at alle forespørsler blir behandlet innen 24 timer. Datoen for mottak av penger er imidlertid bare avhengig av banker og betalingssystemer samt valgt uttrekksmetode.

KONTO

Hvordan åpner jeg en konto hos King Billy Kasino?

Gå til King Billy Kasino sin hjemmeside, klikk på "Sign Up" knappen i høyre øverste hjørne og fyll inn registreringsskjemaet (vær så snill, vær sikker på at du har lest og godkjent våre vilkår og betingelser). Velkommen til King Billys land!

Jeg er under 18 år. Kan jeg spille på King Billy Kasino?

Absolutt ikke. Du må være minst 18 år gammel for å spille på King Billy Kasino. Ansvarlig gambling er en topp prioritet på vårt kasino, og ikke bare er mindreårig spilling strengt forbudt, men det er ofte utført passende aldersbekreftelseskontroller.

Aksepterer dere spillere fra hjemlandet?

Selv om alle er velkommen til Kongeriket King Billy, forbyder internasjonale avtaler oss å motta spillere fra USA og dets territorier, Storbritannia og Spania, Ukraina, Nederland, Romania, Estland. Vennligst vær sikker på at det er lovlig for deg å delta i våre spill i henhold til gjeldende lover i ditt bosteds jurisdiksjon.

Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan gjenoppretter jeg det?

Siden passord er case sensitive, må du kontrollere at Caps Lock er slått av. Hvis problemet vedvarer, klikker du på "Logg inn" -knappen, velger "Glemt passord" og skriver inn e-postadressen du brukte til å registrere deg hos King Billy Kasino. Du vil snart motta en e-post med en link for å tilbakestille passordet ditt. Vennligst sjekk søppelpost eller spammappe hvis e-posten ikke ble mottatt.

Hvor finner jeg mine personlige opplysninger og hvordan oppdaterer jeg dem?

Logg inn på King Billy Casino-kontoen din, klikk på din e-postadresse i høyre øverste hjørne og velg "Min konto". Her finner du alt du trenger: din profil og balanse, transaksjonshistorie og bonuser.

Kan jeg endre brukernavnet mitt?

Hans Majestet er ikke uenig! Du kan endre brukernavnet ditt ved å gå til profilen din og klikke på "Rediger profilen din". Velg ditt nye navn og klikk "Lagre".

Hvorfor kreves mine personlige opplysninger? Er mine personlige data trygge på King Billy Kasino?

Alle er trygge under King Billys styre! Dine personlige opplysninger trengs for å bekrefte identiteten din, alder og adresse. De er også pålagt for å hindre eventuelle svindel- og hvitvaskingsaktiviteter, og også behandle finansielle transaksjoner. På King Billy Kasino er du helt trygg, siden vi bruker de nyeste datakrypteringsteknikkene for å beskytte dine personlige opplysninger.

Hvordan kontrollerer jeg kontoaktiviteten min (transaksjoner, spill osv.)?

Vennligst logg inn på King Billy Kasino-kontoen din, klikk på din e-postadresse øverst til høyre og velg kategorien "Historie". Derfra kan du sjekke transaksjoner, spill, bonus og historikk for gratis spinn.

Hvordan stopper jeg å motta nyhetsbrev og kampanjer?

Vennligst logg inn på King Billy Kasino-kontoen din og klikk på fanen Profilinformasjon. Derfra klikker du på administrer abonnementer. Du blir omdirigert til en ny side, der du kan administrere abonnementene dine.

BETALING

Hvordan setter jeg inn penger til King Billy Kasino?

Logg inn på King Billy Kasino-kontoen din. Klikk på innskuddsknappen i høyre øverste hjørne, velg ønsket innskuddsmetode og følg Hans Majesteds instruksjoner.

Hva er en CVV / CVC2-kode? Hvor finner jeg den?

CVV står for "Card Verification Value" og CVC2 for "Card Verification Code". Koden består av 3 sifre og kan du finne på baksiden av ditt kredittkort. Å oppgi ditt CVV-nummer under online kjøp viser at du faktisk har det fysiske kreditt- eller debetkortet, og bidrar til å redusere svindel og holde deg trygg.

WhatHva er minimum / maksimumsbeløpet jeg kan sette inn?

Ved kong Billys dekret er minimumsbeløpet EUR 10 / USD 10 / ZAR 150 / NOK 100 / AUD 15 / CAD 15 / RUB 500 / BTC 0.01 / 0,1 BCH / 0,1 ETH / 1 LTC. Det er ingen maks.

Hvilke innskuddsmetoder er tilgjengelige på King Billy Casino?

På King Billy Casino kan du sette inn via de mest pålitelige betalingsmetodene: VISA, MasterCard, Sofort, Skrill, Ecopayz, Neteller, Neosurf, Interac, Instadebit, IDebit, Paysafecard, Zimpler, Yandex.Money, QIWI, Coinspaid eller Bankoverføring. Andre relevante alternative betalingsmetoder bør kontrolleres gjennom kontoen din.

Mitt innskudd mislyktes. Hva burde jeg gjøre?

Vennligst vær sikker på at all informasjon er fylt ut riktig og at kortet ditt eller kontoen ikke er utløpt eller blokkert. Mulige årsaker til feil kan omfatte: verifikasjonsfeil av VISA eller MasterCard sikker kode; kredittkort begrensninger eller blokker for online betalinger; ikke tilstrekkelige midler til de initierte transaksjonene. Hvis all informasjonen er riktig, oppdater siden eller prøv en annen nettleser (dvs. Google Chrome).

Jeg gjorde et innskudd, men pengene ble ikke kreditert på kontoen min.

Du bør ikke bekymre deg, da Hans Majestet selv vil se umiddelbart inn i problemet! Kontroller først at midlene ble trukket fra ditt kort eller e-wallet-konto. Deretter kan du kontakte kundesupporten og gi en kopi eller skjermbilde av transaksjonen, slik at vi kan undersøke det med betalingsleverandøren.

Er det et innskudd på King Billy Casino?

Ved kong Billys dekret er det absolutt ingen avgift for innskudd på King Billy Casino. Merk: Banken din kan selvstendig belaste deg for bankoverføringer og andre betalingsmåter.

Er kredittkortet mitt og finansiell informasjon sikker?

King Billy Casino bruker de mest avanserte datakrypteringsteknikker for å garantere at informasjonen til oss er trygg. All informasjon blir kryptert ved hjelp av internasjonalt aksepterte SSL-krypteringsalgoritmer. Hver finansiell informasjon av deg er beskyttet av samme sikkerhet som en bank vil bruke.

UTTAK

Hvordan trekker jeg ut penger fra King Billy Casino?

Vennligst logg inn på King Billy Casino-kontoen din. Skriv inn profilinformasjonen din, gå til Balanse-fanen og finn "Cashout" -knappen øverst til høyre. Velg den aktuelle uttaksmetoden og følg instruksjonene.

Hvilke uttrekksmetoder kan jeg bruke?

VISA, MasterCard, Skrill, Neteller, Ecopayz, iDebit, Interac, Yandex.Money, QIWI, Coinspaid, Bank Transfer. For din sikkerhet tillater vi bare utbetaling via betalingssystemer du tidligere brukte til innskudd.
Hvis du har deponert ved hjelp av forhåndsbetalt kort, vennligst bruk bankoverføring for utbetaling. Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte vår support.

Hvor mye får jeg ta ut per transaksjon?

Minste uttakssum er EUR 20 / USD 20 / ZAR 300 / NOK 200 / AUD 30 / CAD 30 / RUB 1000 / BTC 0.01; EUR 300 / NOK 3000 / AUD 500 ved bankoverføring. Maksalt uttaksbeløp per transaksjon er EUR 4.000 / USD 4.000 / ZAR 60.000 / NOK 40.000 / AUD 4.000 / CAD 4.000 / RUB 200.000 / BTC 1.25. Maks per uke - €7500, maks månedlig - €15000 (eller tilsvarende valuta)

Det virker som om jeg ikke kan ta ut!

Før et uttak skal kontoen din bli fullstendig bekreftet via dokumenter som viser din alder, identitet og adresse. Dobbeltklikk på informasjonen du oppgav når du legger inn en uttaksforespørsel. Har du oppgitt riktig bankkontonummer? Oppfyller beløpet vår min / maks uttaksgrense? Har du en aktiv bonus som må satses før uttak? Prøv også å slette informasjonskapsler og cache og / eller bruke en annen nettleser.

Er det en avgift på uttak på King Billy Kasino?

Ved befaling av Hans Majestet Kong Billy er alle uttak gratis.

Hva er IBAN?

IBAN står for Internasjonalt bankkontonummer, som brukes i internasjonale banktransaksjoner for å behandle dine utbetalingsforespørsler. Du må kanskje avklare IBAN med din bank eller dedikerte bankleder.

Jeg har lagt inn en uttaksforespørsel. Når vil jeg motta pengene mine?

Hans Majestet sørger for at alle forespørsler blir behandlet innen 24 timer. Datoen for mottak av penger er imidlertid bare avhengig av banker og betalingssystemer samt valgt uttaksmetode.

Hvorfor tar uttaket mye lenger tid enn å deponere?

Kongen er veldig streng når det gjelder sikkerhetsspørsmål! Alle kontoer bør bestå bekreftelse før uttak behandles på King Billy Kasino. Kontokontroll er en del av vår løpende satsing på ansvarlig spill- og hvitvaskingsforebygging. Eventuelle andre forsinkelser skyldes begrensninger pålagt av betalingsleverandørene.

BONUS OG GRATIS SPINN

Kan jeg prøve spillene gratis?

Med King Billys ordre kan du spille alle spill gratis hvis du velger "Play for Fun" -modus.

Hvor finner jeg tilgjengelige bonuser?

På King Billy Casino kan du finne ut om en bonus eller få en på følgende måter: i øverste venstre hjørne av hjemmesiden finner du "Kampanjer" -fanen med alle våre spesialtilbud og tilgjengelige turneringer. En annen måte å få en bonus på er via din konto og bonus-fanen, ved hjelp av en bestemt bonus.

Hint fra kongen! Sjekk alltid vårt lojalitetsprogram her for å lære mer om fordelene du får for å være lojal mot Hans Majestet. Sørg også for at du har abonnert på nyhetsbrevene våre, slik at du alltid er klar over de siste tilbudene og kampanjene fra Kongeriket!

Hva er velkomstbonusen på King Billy Kasino, og hvordan får jeg den?

Hans Majestet King Billy er kjent for sin sjenerøsitet! King Billy Kasino tilbyr en total bonus på 1000 kr pluss 200 gratis spinn på de heteste spillautomatene i kongeriket! Alt du trenger å gjøre er å opprette en konto hos King Billy Casino, legge inn ditt første innskudd og bonusen vil bli lagt til automatisk.

Merk: Vennligst sjekk balansen din før du begynner å spille. Hvis bonusen ikke legges til automatisk, kontakt kundestøtte for ytterligere assistanse.

Hva er gratis spinn?

Gratis spinn i utvalgte spillautomater gir deg muligheten til å spille et spesifikt antall runder gratis (selvfølgelig med samme sjanse for å vinne som når du spiller for dine egne penger). Eventuelle gevinster generert fra gratis spinn vil bli tildelt med et spillkrav på 35x.

Hvordan aktiverer jeg gratis spinn?

Ved å gjøre absolutt ingenting! Gratis spinn i King Billys land blir lagt til automatisk med et e-postvarsel sendt til deg.

Hva er King's Points?

Det er kongens måte å vise sin takknemlighet på! For hver innsats i King Billy Kasino på ethvert av våre fantastiske spill, vil du bli belønnet med King's Points som kan byttes inn mot penger. Det er så enkelt: jo mer du eier, jo flere King Points du vil motta og jo mer penger kan du løse inn! Mer informasjon finner du her.

Hvor konverterer jeg Kings Points?

For å konvertere King's Points, bare gå inn på profilen din Profilside> Balanse> King's Points og klikk på "Exchange".

TITTEL/NIVÅ CASH BONUS ($/ €) KOSTNAD(KING'S POINTS)
Borger 1 100
Baron / Baronesse 3 100
Hertug / Hertuginne 5 100
Prins / Prinsesse 7 100
Kong / Dronning 8 100

Hva er innsatskravet for min bonus?

Før du kan ta ut gevinster, må din bonus bli satset. Alle bonuser er gjenstand for en 35х innsats av mottatt bonus, beregnet som følger: (innskuddsbonus) x35.

Teller alle spillenee mot innsatskravene?

Nei. Forskjellige spill bidrar til en annen prosentandel i forhold til innsatskravene:
5% av innsatsene gjelder for: bordspill, videopoker;
0% av innsatsene teller for: Big Bang, Blood Suckers, Castle Builder, Champion of the Track, Dead or Alive, Devil's Delight, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Eggomatic, Forsaken Kingdom, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Jackpot 6000, Kings of Chicago, Lucky Angler, Mega Joker, Mega Moolah, Ninja, Peek-A-Boo, Pocket Dice, Ragnarok, Robin Hood, Scrooge, Secret of the Stones, Simsalabim, Super Nudge 6000, The Wish Master, Tomb Raider 2, Tomb Raider, Zombies, Gonzo's Quest, 300 Shields, Creature from the Black Lagoon, Dracula, Frankenstein, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Motörhead, The Invisible Man, Wolfpack Pays, Reactoonz, Playboy, Wild orient, Dragon dance, Bikini party.

WHvor kan jeg se hvor mye mer innsats må gjøres med min bonus?

Du kan sjekke fremdriften din, sammen med bonusdetaljer, i fanen Profil> Bonuser> Bonushistorie.

TEKNISKE SPØRSMÅL

Spill og / eller nettsiden går sakte. Hva skal jeg gjøre?

Først av alt, sørg for at Internett-tilkoblingen din ikke har noen forstyrrelser. Lukk eventuelle bakgrunnsprogrammer som kan tømme båndbredden din. Pass på at du har den nyeste versjonen av nettleseren din installert og den nyeste versjonen av Flash. Hvis problemet vedvarer, kontakt vår kundeservice.

Hva skjer hvis spillet fryser midt i en runde?

Kongen sier: Du skal ikke bekymre deg! Hvis spillet ditt fryser, vil du ende opp akkurat der du sluttet neste gang du åpner det. Hvis det ikke er et alternativ for deg, vil runden bli fullført på serveren selv om datamaskinen er frossen eller Internett-tilkoblingen din har sluttet å fungere. Eventuelle gevinster vil bli utbetalt til din konto.

Jeg kan ikke åpne spillet. Hvorfor?

Det kan være mange grunner til dette. For eksempel kan landet ditt være begrenset av en bestemt spillleverandør og / eller for et bestemt spill (dvs. Netents South Park er begrenset til Australia). Ta kontakt med support for å avklare om det er tilfelle. En annen grunn kan være at du mistet kontakt med serveren. Prøv å slette informasjonskapsler og cache, logg inn på kontoen din og start om igjen for at spillet skal lastes.

Hvordan tar jeg et skjermbilde?

For Windows-brukere: trykk PrtScn. Windows fanger hele skjermen og kopierer den til utklippstavlen. Åpne hvilken som helst fil, lim inn bildet (hold nede samtidig Ctrl og V) og lagre filen med et passende navn.

For Mac-brukere: hold nede Kommando, Shift og 3. Macen din vil fange hele skjermen og lagre den som en fil på skrivebordet. Filnavnet vil se ut som "Skjermbilde 2017-02-28 kl. 08.45.00 AM.png". Lagret fil kan enkelt festes til en e-post og sendes til oss.

SPILL ANSVARLIG

Hvordan kan jeg begrense spillingen min?

Kongen bryr seg om deg! Derfor har vi ved King Billy Kasino satt en daglig / ukentlig / månedlig grense, slik at du kan holde styr på hvor mye du bruker på kasinoet. Denne funksjonen kan nås i dine grenser for profil> spilling, og grensen blir effektiv med en gang. Mens du kan redusere grensen din når som helst (effektiv umiddelbart), øker grensen din 7 dager for å bli effektiv. Avbestilling av innskuddsgrensen tar 7 dager å behandle. Når grensen er over, vil du motta en e-postmelding.

Hvordan fungerer den daglige / ukentlige / månedlige grensen?

Når du har nådd grensen per dag / uke / måned, kan du ikke betale mer innen den angitte tidsperioden. Hvis du vinner, vil du imidlertid kunne satse med pengene du har vunnet. Vennligst les det ovenfor for gamblingbegrensningstidspesifikasjonene.

Hvordan lukker jeg kontoen min på King Billy Kasino?

I det usannsynlige tilfelle at du vil forlate King Billys land, er det følgende alternativer for å lukke kontoen din på KingBilly Casino.

Du kan Lukk kontoen din ved å kontakte vårt supportteam via support@kingbillycasino.com. Gi oss beskjed om årsaken til å lukke kontoen din og hvor lenge du vil at kontoen skal være lukket.

Du kan bruke avkjølingsperioden for kjølingstid for en uke, en måned, 3 eller 6 måneder. Innstillingen blir brukt umiddelbart. I løpet av en avkjølingsperiode vil du bli blokkert fra innskudd til kasinoet og vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud. Ved utløp blir kontoen din automatisk aktivert, og du vil motta en e-postmelding.

Merk: Hvis du velger selvutestenging, vil det ikke være noen måte for deg å komme til kontoen din under selvutestenging og ved utløp blir kontoen din IKKE automatisk aktivert igjen.

Det virker som om jeg har et gambling problem. Hvor kan jeg få hjelp?

Kongen forstår! Å spille på King Billy Kasino bør være noe positivt og underholdende, mens det også er spennende og morsomt. Noen ganger er det vanskelig å kontrollere hvor mye vi vil spille i forhold til hvor mye vi har råd til å tape. I dette tilfellet, vennligst sjekk vår RESPONSIBLE GAMING-side.

Start Chat

We use cookies to improve your experience. By using our website you are accepting our Cookie Policy Cookie Policy